🔍 Voici l’exemple d’Alice, qui a effectué des soins dentaires en métropole. Quelques temps après son déménagement en territoire d’outre-mer, elle constate que ces soins ne lui donnent pas satisfaction. Elle consulte un autre dentiste qui lui prescrit des soins complémentaires.
Comment Alice peut-elle faire valoir ses droits et éviter de prendre ces frais additionnels à sa charge ?
👉 Elle décide de contacter le service client de son assurance de protection juridique pour lui exposer sa situation.
Elle rassemble les pièces justificatives (devis, facture et nouvelle prescription) et les transmet au juriste en charge de son dossier.
👉 L’analyse d’un médecin expert a permis d’établir que le praticien responsable des soins avait fait preuve de négligence. Cela a été suivi par plusieurs échanges avec le dentiste en question, qui, initialement, rejetait catégoriquement tout accord à l'amiable.
👉 Après plusieurs mois de négociations menées par les services de sa Protection juridique (entretiens téléphoniques et échanges de courriers), Alice a finalement obtenu satisfaction.
👉 Le praticien mis en cause est tombé d’accord sur les propositions amiables préconisées. Alice a été indemnisée à hauteur de 12 000 € pour son préjudice. Et les frais d’expertise s’élevant à 850€ ont été pris en charge par l’assureur.
Pour avoir l’esprit tranquille et faire valoir vos droits, souscrivez notre assurance Direxi Protection Juridique dès maintenant !
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