FAQ Garantie des biens du foyer D-panne

Avec D-Panne, vous garantissez l’ensemble des appareils électroménagers, « image et son » et/ou informatique  (selon le pack choisi) que vous possédez déjà dans votre foyer, ainsi que vos futurs achats !
En cas de panne, un réparateur intervient sous 48 heures sur simple appel de votre part.
Votre appareil sera soit réparé, soit remplacé, soit indemnisé sans aucune conséquence dans votre vie quotidienne !

N’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

Tous les membres de votre famille résidant à votre domicile
En effet, notre garantie couvre tous les  appareils installés dans  votre Résidence Principale, qu’ils vous appartiennent ou appartiennent à votre conjoint(e) et enfants à charge.

Oui. La garantie couvre tous les  appareils de moins de 5 ans installés à votre domicile.

Bien entendu ! Il vous suffit de nous signaler votre nouvelle adresse sur simple appel.

Non, seuls les appareils de votre résidence principale sont assurés.
Pour couvrir les appareils de votre résidence secondaire, il vous suffit de souscrire un deuxième contrat à cette adresse.

Aucune inquiétude à avoir ! Le nombre de dépannages est illimité dans la limite du plafond de prise en charge de 5 000 euros TTC par année d’assurance et par contrat !

Les pannes survenues avant la date de prise d’effet des garanties.
Les dommages électriques causés par un événement externe à l’appareil (la foudre, par exemple).

Pour consulter la liste précise des appareils couverts et des pannes prises en charge,  n’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

La garantie constructeur assure les pannes, mais elle est limitée à 1 ou 2 ans.
Pour continuer à être couvert après ce délai, mieux vaut alors souscrire à D-Panne.

A l’expiration de la garantie de votre constructeur, nous prenons le relais et nous nous occupons de toutes les réparations.
Et si votre appareil n’est pas réparable, nous le remplaçons !

Avec D-Panne, sont couverts l’essentiel de votre Electroménager et de votre équipement « Image et son » et même l’Informatique selon le pack choisi !

Pour consulter la liste précise des appareils couverts et des pannes prises en charge,  n’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

Non, avec D-Panne, la cotisation est fixe que vous ayez 6, 12, 25… appareils !

Vous n’avez aucune démarche à effectuer ! Tous les  appareils que vous possédez, ou que vous allez acheter au fil des mois, sont automatiquement assurés !

Il vous suffit de nous contacter au numéro d’assistance dont le numéro de téléphone non surtaxé est indiqué dans votre notice d’information ou sur votre certificat d’adhésion.
A partir de là, notre assistance s’occupe de tout pour organiser votre dépannage dans les meilleurs délais.
Tout est pris en charge : frais de déplacement du réparateur si le dépannage doit se faire à domicile, frais de pièces et de main-d’œuvre, coût d’enlèvement de l’appareil, si nécessaire et, bien sûr, sa livraison une fois réparé.
Si l’appareil n’est pas réparable, nous organisons le remplacement ou l’indemnisation de votre appareil.

N’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

Bien sûr ! C’est l’une des nombreuses pannes que notre garantie prend en charge. Et si votre ventilateur n’est pas réparable, nous le remplacerons par une pièce neuve.
Pour consulter la liste précise des appareils couverts et des pannes prises en charge,  n’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

Si c’est un appareil « Électroménager » ou « Image & son », nous vous proposerons un choix d’appareils neufs équivalents au vôtre.
Nous viendrons bien évidemment l’installer à votre domicile.
Si c’est un appareil « Informatique », vous recevez une indemnité qui vous permettra d’acheter librement un appareil de nouvelle technologie ou adapté à vos nouveaux besoins.

N’hésitez pas à consulter notre Fiche Produit ou notre Notice d’Information complète

Notre réparateur sera chez vous dans les 48 heures ouvrées à réception des pièces justificatives, en fonction de vos disponibilités.
C’est vous qui décidez !

Avec D-Panne : PAS DE FRANCHISE !