Engagement – Vous êtes dédommagé si nous ne tenons pas nos engagements

Direxi du côté des assurés : vous êtes dédommagé si nous ne tenons pas nos engagements !

Direxi du côté des assurés :
vous êtes dédommagé si nous ne tenons pas nos engagements


 
Nous nous engageons à vous répondre très vite.
    • en moins de 4h à vos emails et sms;
    • en moins de 48h à vos courriers, fax et messages téléphoniques;
Nous avons tardé à vous répondre ?
    • Nous vous offrons 1 mensualité gratuite.
 
 
 
Nous nous engageons à des prélèvements sans surprise.
    • le bon montant de cotisation.
    • à la bonne date.
Nous avons trop prélevé ou prélevé à tort ?
    • Nous vous offrons 1 mensualité gratuite.
 
 
 
Décès et hospitalisation
Nous nous engageons à traiter rapidement vos sinistres.

    • Nous vous informons de la décision d’accord ou de refus de prise en charge, sous 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre dossier complet.
    • Nous vous réglons, en cas de prise en charge de votre sinistre, sous 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre dossier complet.
Décès et hospitalisation
Nous avons tardé…

    • …à vous informer ?
      Nous vous offrons de 50€ à 500€ par jour ouvré de retard de règlement.
    • …à vous régler ?
      Nous vous offrons de 50€ à 500€ par jour ouvré de retard de règlement.