Nos réponses à vos questions sur la garantie protection accidents

Quels sont les domaines couverts par direxi.protection accident ?
Les domaines couverts sont :
  • les accidents domestiques, c'est-à-dire les accidents que vous pourriez avoir en faisant du jardinage, du bricolage, du sport ou tout simplement en faisant la cuisine, en descendant l'escalier…
  • les agressions et attentats
  • les accidents à la suite d'une catastrophe naturelle
Aussi, la Formule CONFORT couvre 2 domaines supplémentaires :
  • les accidents de la circulation
  • les sports à risque
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En plus des indemnité, quelles sont les prestations d'assistance incluses ?
Quelque soit la formule choisie, nous organisons et prenons en charge la garde de vos enfants, une aide ménagère, un soutient pédagogique, un lit d'accompagnant à l'hôpital, des bilans de capacité physique et mentale ou encore un soutient psychologique…Haut de la page
Qu'est-ce qu'un accident de la vie ?
Il s'agit d'une atteinte corporelle, non intentionnelle de la part de l'Assuré, provenant de l'action soudaine et imprévisible d'une cause extérieure.Haut de la page
Quelles sont les principales exclusions ?
Les principales exclusions sont :
  • Les tentatives de suicide,
  • Les accidents survenant suite à un état d'ivresse ou suite à l'usage de stupéfiants,
  • Les blessures dues à une maladie ou un accident antérieur à la date de prise d'effet du contrat évidemment.
Bien entendu, l'ensemble des conditions contractuelles et exclusions figurent dans la notice d'information envoyée avec votre certificat d'adhésion. Haut de la page
Jusque quand puis-je être assuré ?
Vous êtes couvert et assuré jusqu'à votre 70ème anniversaire, vos enfants le seront jusqu'à leur majorité.Haut de la page
Qu'est ce que ça m'apporte de plus que la Responsabilité Civile ?
La Responsabilité Civile couvre les dommages faits aux autres mais pas les préjudices physiques que vous pourriez subir.
L'Assurance direxi.protection accident vient en complément de votre Responsabilité Civile.Haut de la page
Mon Assurance Automobile ne m'apport-elle pas les mêmes garanties ?
Votre Assurance Auto garantit uniquement votre véhicule et les dommages faits aux autres, aucunement les préjudices physiques que vous pourriez subir.
L'Assurance direxi.protection accident vient en complément de votre Assurance Auto.Haut de la page
Quelle est la différence avec la Mutuelle ?
La Mutuelle intervient en complément de la Sécurité Sociale, c'est-à-dire que si la Sécurité Sociale ne vous dédommage pas, la Mutuelle ne le fera pas non plus.
D'autre part, les indemnités versées par la Mutuelle ne couvrent pas toujours la totalité des frais engagés et l'utilisation est limitée aux frais médicaux.
L'Assurance direxi.protection accident couvre tout – même ce qui n'est pas pris en charge par la Sécurité Sociale !Haut de la page
Quelle est la différence avec l'Assurance Scolaire ?
Nos prestations d'assistance sont plus diversifiées.
L'Assurance direxi.protection accident vient en complément de l'Assurance Scolaire de vos enfants.
De plus, elle vous couvre vous et votre conjoint également !Haut de la page
Quels sont les montants versés exactement ?
Nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Choisir ma formule » pour consulter la grille complète des indemnisations.Haut de la page
Puis-je assurer mon époux(se) ?
Bien sûr : vous pouvez assurer votre conjoint(e) et vos enfants.
Il vous suffit pour cela de remplir le Formulaire d'Adhésion sur notre siteHaut de la page
Sous quel délai les indemnités sont-t-elles versées en cas d'accident ?
En cas d'accident, nous nous engageons à vous verser votre prestation sous 10 jours maximum à compter de la réception du dossier complet.Haut de la page
Quels sont les papiers à fournir en cas d'accident ?
Il vous suffira de nous envoyer une attestation médicale type renseignée et signée par votre médecin, un RIB pour le versement et la copie d'une pièce d'identité en cours de validité.
Dans certains cas exceptionnels, nous serons susceptibles de vous demander des pièces complémentaires tels que PV de police, comptes-rendus opératoires, etc…Haut de la page
Combien coûte cette assurance ?
Le montant de la cotisation dépend de l'étendue des garanties que vous choisissez (Formule ESSENTIELLE ou CONFORT) et du nombre de personnes que vous souhaitez assurer. Pour plus de confort, un simulateur vous est proposé dans la rubrique « Zoom Produit »Haut de la page
Quelle est la différence entre la Formule ESSENTIELLE et la Formule CONFORT ?
Le montant de la cotisation diffère évidemment :
  • 8.90 euros par personne pour la Formule ESSENTIELLE
  • 15.95 euros par personne pour la Formule CONFORT
En ce moment, bénéficiez d'une remise exceptionnelle de 30% sur la cotisation des assurés complémentaire au contrat pour toute souscription à la formule CONFORT.

Avec la Formule CONFORT, vous êtes couvert en cas d'accident de la circulation et lors de la pratique d'un sport à risques (ce qui n'est pas le cas avec la Formule ESSENTIELLE).

Enfin, la Formule CONFORT vous garantit en cas d'accident le versement d'une indemnisation multipliée par 2 par rapport à la Formule ESSENTIELLE !Haut de la page
Quand puis-je résilier mon contrat ?
Quand vous le souhaitez, c'est totalement libre. Vous n'êtes pas lié par un abonnement et ne devez pas attendre la date anniversaire de votre contrat comme la plupart des assurances obligatoires.Haut de la page
Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos questions ?

Contactez notre service Client :

0 800 004 086 Contacter le service client
*Voir conditions en cliquant sur l'onglet "Notice d'information" notice d'informations n°8196-5003984.
Vous disposez d'un délai légal de renonciation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de prise d'effet du contrat.
Contrat d'assurance de groupe souscrit par direxi. SASU de courtage d'assurances auprès d'Axa France IARD SA et Axa Assistance France Assurances SA.
direxi. s'engage : Fermer

Transparence :

Nous répondons à vos questions dans les plus brefs délais que ce soit pour une demande concernant l'assurance ou l'assistance proposée, les conditions de votre contrat…

Droit de changer :

Vous avez le droit de changer d'avis, vous avez 14 jours pour revenir sur votre décision et annuler votre souscription après l'enregistrement de cette dernière.

Sans engagement de durée :

Sur la majorité de nos assurances, vous êtes totalement libre de stopper votre garantie quand vous le souhaitez. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour demander l'arrêt de votre couverture sans aucun frais supplémentaire.

Protection des données personnelles :

La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont une préoccupation légitime. C'est pourquoi direxi. vous offre le plus haut degré de confidentialité et de sécurité.
Nous nous engageons à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées " en ligne ", nous utilisons le système SSL qui vous garantit un haut niveau de protection.

Le cadenas en bas à droite de votre navigateur Internet indique que vous êtes dans une partie du site direxi. qui fait l´objet d´une sécurisation grâce à un système de cryptage des informations par le protocole Secure Socket Layer (SSL). Il s´agit d´un protocole de communication d´information qui permet d´assurer l´authentification, la confidentialité et l´intégrité des données échangées.

Grâce à notre service sécurisé et au cryptage des données confidentielles, nous assurons une protection totale de votre identification. Vous pouvez donc nous communiquer des informations personnelles en toute confidentialité.

direxi. responsable :

direxi s'engage, avec le Groupe 3 Suisses International, dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
La RSE est la déclinaison des principes du développement durable à l'échelle de l'entreprise (c'est à dire les préoccupations sociales, environnementales, et économiques). Elle signifie essentiellement que les entreprises, de leur propre initiative, contribuent à améliorer la société et à protéger l'environnement.

Quelques exemples :
  • La gestion des contrats avec le client tend vers le 0 papier grâce au développement de l'espace client.
  • La récupération des papiers via le tri sélectif afin d'en permettre le recyclage.
  • L'impression des documents uniquement si cela est indispensable et dans ce cas, cela est fait systématiquement en Recto/Verso et en Noir et Blanc.
  • L'arrêt des ordinateurs, des écrans et des lumières dès lors qu'ils ne sont plus nécessaires.
Mentions Légales Fermer

Le présent site est la propriété de direxi. SASU, société de courtage d'assurances au capital de 1 800 870 € dont le siège social se situe au :
1, rue du Molinel
59290 Wasquehal
351 746 094 RCS Roubaix Tourcoing.

Enregistrement

Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance (www.orias.fr)
1 rue Jules Lefebvre
75311 Paris cedex 09
N° ORIAS : 07 005 788.
Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances.

Autorité de contrôle

ACP, Autorité de Contrôle Prudentiel
61, rue Taitbout
75436 Paris cedex 09.

Assureur :

AXA France IARD - SA au capital de 214 799 030 €, 722 057 460, RCS de Paris dont le siège social est au 26 rue drouot 75009 Paris

AXA Assistance France Assurances - SA au capital de 7 275 660 €, dont le siège est situé 6 rue André Gide, 92320 Châtillon immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 392 724, SIRET 451 392 724 00 014 N° intracommunautaire FR 81 45 13 92 724. Code APE 6512 Z.

Directeur de la Publication

Damien Pihen

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• e-mail : serviceclients@direxi.com
• courrier : direxi. - 1 rue du Molinel - 59290 Wasquehal
• téléphone : 0820 015 115 du lundi au vendredi, de 9h à 18h
(0,12€ TTC/mn + coût éventuel selon opérateur)
ou, si vous êtes client, reportez-vous au numéro de téléphone figurant sur votre certificat d’adhésion.

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Le site est hébergé par la société direxi. - 1, rue du Molinel - 59290 Wasquehal.

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